Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты: пошаговое руководство

Согласно п. 227 Федеральных авиационных правил, существуют определенные ситуации, когда возврат денег за невозвратный билет возможен. Вот основные из них:

1. Отмена, задержка рейса или изменение маршрута. Если авиакомпания отменила ваш рейс, существенно задержала его или изменила маршрут, вы имеете право на возврат полной стоимости билета. Сюда же относится ситуация, когда рейс был выполнен не по расписанию.
2. Овербукинг — это ситуация, когда авиакомпания продает больше билетов, чем количество мест в самолете. Если вам отказали в посадке на рейс из-за перепродажи билетов, вы также можете потребовать возврат средств.
3. Задержка на досмотре. Если пассажира задержали на досмотре, но при этом не обнаружили запрещенных предметов или веществ, ему должны вернуть деньги за билет.
4. Невозможность стыковки рейсов. Если авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке, то пассажир имеет право на возврат средств.
5. Некорректное предоставление места. В случае, если пассажиру не предоставили место того класса, который он оплатил, это является основанием для возврата денег.
6. Ошибка в оформлении билета. Если ошибка была допущена самим перевозчиком или его агентом при оформлении билета, вы можете потребовать компенсацию.
7. Болезнь пассажира или его близких. Заболевание пассажира, члена его семьи или близкого родственника, который должен был лететь вместе с ним, также является уважительной причиной для отказа от перелета и возврата денег.
8. Смерть пассажира или его близких. Если произошла смерть пассажира, члена его семьи или близкого родственника, это также дает право на возврат средств.

Законодательство четко определяет, кто относится к членам семьи и близким родственникам. К членам семьи относятся супруги, родители и дети (включая усыновленных). К близким родственникам относят дедушек, бабушек, внуков, а также полнородных и неполнородных братьев и сестер.

Хотя приведенные выше причины являются основными для возврата денег за невозвратный билет, авиакомпании могут предусматривать и другие условия. Например, внутренние правила конкретного перевозчика могут включать дополнительные основания для возврата средств. Поэтому перед покупкой билета важно ознакомиться с правилами авиакомпании, чтобы быть готовым к возможным ситуациям.

Одной из наиболее частых причин для возврата билета является болезнь пассажира. В этом случае важно правильно выполнить все действия для успешного возврата средств.

1. Подготовьте медицинские документы. Основной документ, который вам понадобится — это медицинская справка, подтверждающая болезнь. Справка должна быть оформлена в соответствии с требованиями авиакомпании, и в ней должны быть указаны все необходимые данные.
2. Предупредите авиакомпанию заранее. О своем намерении отказаться от полета необходимо уведомить авиакомпанию до завершения регистрации на рейс. Закон не регламентирует конкретный способ уведомления, поэтому вы можете сделать это по телефону, через электронную почту или другими средствами связи. Важно сохранить подтверждение того, что вы сообщили о своем отказе заранее.

Если авиакомпания отказывает в возврате средств даже при наличии уважительной причины, следующим шагом будет обращение в суд. Этот процесс включает несколько этапов:

1. Претензия. Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить авиакомпании официальную претензию с требованием вернуть деньги. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и направлена по указанным контактам перевозчика.
2. Иск в суд. Если претензия была отклонена или осталась без ответа, вы можете подать иск в суд. Приятный момент заключается в том, что иск в данном случае госпошлиной не облагается.
3. Дополнительные компенсации. В суде вы можете потребовать не только возврат денег за билет, но и компенсацию за моральный вред, неустойку, а также возмещение расходов на юридическую помощь. Это позволяет значительно увеличить сумму, которую вы получите в случае выигрыша дела.

Возврат денег за невозвратные авиабилеты возможен, но требует от пассажира соблюдения определенных правил и процедур. Уважительные причины, такие как болезнь, отмена рейса или ошибка при оформлении, могут стать основанием для успешного возврата средств. Важно заранее подготовить все необходимые документы и уведомить авиакомпанию о своем отказе от перелета. Если же авиакомпания отказывает в возврате, обращение в суд может стать последним, но действенным шагом на пути к получению компенсации

Есть вопрос после прочтения статьи или хотите обратиться к юристам?
Звоните 8(909)06-06-192 и наши юристы помогут вам!